Conditions d'annulation et de remboursement

GÉNÉRAL:

  1. En passant commande en ligne sur zubizup.com, vous êtes réputé avoir accepté le formulaire de pré-information et le contrat de vente à distance qui vous ont été fournis.
  2. Les acheteurs sont soumis aux dispositions de la loi n° 6502 relative à la protection des consommateurs et au règlement relatif aux contrats à distance (Journal officiel : 27.11.2014/29188), ainsi qu'à toutes autres lois applicables, concernant la vente et la livraison du produit qu'ils achètent.
  3. Les frais d'expédition nationaux seront à la charge de l'acheteur.
  4. Chaque article acheté sera livré à la personne ou à l'entité à l'adresse indiquée par l'acheteur, dans un délai légal n'excédant pas 30 jours. Si l'article n'est pas livré dans ce délai, l'acheteur peut résilier le contrat.
  5. Le produit acheté doit être livré complet et conforme aux spécifications indiquées dans la commande, accompagné des documents tels que le certificat de garantie et le manuel d'utilisation, le cas échéant.
  6. S’il s’avère impossible de vendre l’objet acheté, le vendeur doit en informer l’acheteur par écrit dans les 3 jours suivant la découverte de cette situation. Le montant total doit également être remboursé à l’acheteur dans un délai de 14 jours.

SI LE PAIEMENT DU PRODUIT ACHETÉ N'EST PAS EFFECTUÉ :

  1. Si l'acheteur ne paie pas le prix du produit acheté ou annule la commande auprès de sa banque, l'obligation du vendeur de livrer le produit prend fin.

ACHATS EFFECTUÉS AVEC UNE CARTE DE CRÉDIT UTILISÉE DE MANIÈRE NON AUTORISÉE :

  1. Si, après la livraison du produit, il est constaté que la carte de crédit utilisée par l'acheteur pour le paiement a été utilisée frauduleusement par des personnes non autorisées et que le prix du produit vendu n'est pas versé au vendeur par la banque ou l'établissement financier concerné, l'acheteur doit retourner le produit commandé au vendeur dans un délai de 3 jours, les frais d'expédition étant à la charge du vendeur.

SI LE PRODUIT NE PEUT ÊTRE LIVRÉ À TEMPS EN RAISON DE RAISONS IMPRÉVUES :

  1. En cas de circonstances imprévues et indépendantes de la volonté du vendeur empêchant la livraison du produit dans les délais impartis, l'acheteur en sera informé. Il pourra alors demander l'annulation de la commande, le remplacement du produit par un produit similaire ou le report de la livraison jusqu'à la résolution de l'obstacle. Si l'acheteur annule sa commande et a payé en espèces, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours suivant l'annulation. Si l'acheteur a payé par carte bancaire et annule sa commande, le prix du produit sera remboursé par virement bancaire dans un délai de 14 jours suivant l'annulation, bien que la banque puisse mettre 2 à 3 semaines pour créditer le compte de l'acheteur.

OBLIGATION DE L'ACHETEUR DE VÉRIFIER LE PRODUIT :

  1. L'acheteur doit inspecter les biens/services faisant l'objet du contrat avant la livraison. Les biens/services endommagés ou défectueux, tels que ceux présentant des bosses, des cassures ou un emballage déchiré, ne seront pas acceptés de la part de la société Domestic Cargo. Les biens/services reçus sont réputés non endommagés et en bon état. L'acheteur est tenu de prendre soin des biens/services après la livraison. En cas d'exercice du droit de rétractation, les biens/services ne doivent pas avoir été utilisés. La facture doit également être retournée avec le produit.

DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. L'ACHETEUR peut exercer son droit de rétractation du présent contrat dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de livraison du produit acheté à lui-même ou à la personne/entité à l'adresse indiquée, en notifiant le VENDEUR au moyen des coordonnées suivantes, sans encourir aucune responsabilité légale ou pénale et sans donner de motif.

  1. COORDONNÉES DU VENDEUR POUR LA NOTIFICATION DU DROIT DE RÉTRACTATION :

ENTREPRISE

NOM/TITRE : (HT STORES - HAKAN TRADE)
ADRESSE : (MITHATPAŞA MAH. BOSTAN SK. NO : 7 A MERKEZ/
ZONGULDAK
ADRESSE E-MAIL : (yoncatoptan@gmail.com)
TÉL. : (05336396766)

DÉLAI DE RÉTRACTATION :

  1. Si l'acheteur a souscrit un contrat de service, ce délai de 14 jours court à compter de la date de signature du contrat. Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de service dont l'exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l'expiration du délai de rétractation.
  2. Les frais liés à l'exercice du droit de rétractation sont à la charge du VENDEUR.
  3. Pour exercer le droit de rétractation, une notification écrite doit être envoyée au VENDEUR par courrier recommandé, fax ou e-mail dans un délai de 14 (quatorze) jours et le produit ne doit pas avoir été utilisé dans le cadre des dispositions relatives aux « Produits pour lesquels le droit de rétractation ne peut être utilisé » prévues dans le présent contrat.

EXERCICE DU DROIT DE RÉTRACTATION :

  1. La facture du produit livré au tiers ou à l'ACHETEUR (Si la facture du produit à retourner est établie au nom d'une entreprise, elle doit être jointe à la facture de retour émise par cette dernière. Les retours de commandes facturées à des entreprises ne peuvent être traités sans facture de retour.)
  2. Le formulaire de retour et le(s) produit(s) retourné(s) doivent être livrés complets et non endommagés, y compris l'emballage d'origine et tous les accessoires standard.

CONDITIONS DE RETOUR :

  1. Le VENDEUR est tenu de restituer la totalité du montant et tous les documents engageant l'ACHETEUR à payer la dette dans un délai maximum de 10 jours à compter de la réception de l'avis d'annulation, et de récupérer les marchandises dans un délai de 20 jours.
  2. Si la valeur des marchandises diminue ou si leur retour devient impossible du fait de l'ACHETEUR, ce dernier est tenu d'indemniser le VENDEUR à hauteur du préjudice subi, proportionnellement à la faute. Toutefois, l'ACHETEUR n'est pas responsable des altérations ou détériorations survenues suite à une utilisation normale des marchandises ou du produit pendant le délai de rétractation.
  3. Si le montant tombe en dessous de la limite de la campagne fixée par le VENDEUR en raison de l'exercice du droit de rétractation, le montant de la réduction reçue dans le cadre de la campagne sera annulé.

PRODUITS POUR LESQUELS LE DROIT DE RÉTRACTATION NE PEUT ÊTRE EXERCICES :

  1. Conformément au Règlement, les articles suivants ne peuvent être retournés : les sous-vêtements (bas), les maillots de bain et les bas de bikini, le maquillage, les produits jetables, les denrées périssables ou susceptibles de se périmer, les produits ouverts par l’ACHETEUR après livraison et donc impropres au retour ; les produits mélangés à d’autres après livraison et impossibles à séparer ; les produits relatifs aux périodiques tels que les journaux et les magazines, à l’exception de ceux fournis dans le cadre d’un contrat d’abonnement ; les services exécutés instantanément sous forme électronique ou les biens immatériels livrés instantanément au consommateur ; et les enregistrements audio ou vidéo, les livres, les contenus numériques, les logiciels, les dispositifs d’enregistrement et de stockage de données, les consommables informatiques, si leur emballage a été ouvert par l’ACHETEUR. Par ailleurs, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les services dont l’exécution a commencé avec le consentement du consommateur avant l’expiration du délai de rétractation, conformément au Règlement.
  2. Pour que les produits cosmétiques et de soins personnels, les sous-vêtements, les maillots de bain, les bikinis, les livres, les logiciels et programmes copiables, les DVD, les VCD, les CD et les cassettes, ainsi que les consommables de papeterie (toner, cartouches, rubans, etc.) puissent être retournés, leur emballage doit être non ouvert, non testé, non endommagé et non utilisé.

CAS DE DÉFAUT ET SES CONSÉQUENCES JURIDIQUES

  1. L'ACHETEUR reconnaît, déclare et s'engage à ce que, s'il effectue un paiement par carte de crédit et qu'il se trouve en défaut de paiement, il devra s'acquitter des intérêts et sera redevable envers la banque conformément au contrat de carte de crédit conclu entre la banque et le titulaire. Dans ce cas, la banque concernée pourra engager des poursuites judiciaires et réclamer à l'ACHETEUR tous les frais et honoraires d'avocat y afférents. En tout état de cause, si l'ACHETEUR ne respecte pas ses obligations de paiement, il s'engage à indemniser le VENDEUR de tous les préjudices et dommages subis du fait de ce retard de paiement.

PAIEMENT ET LIVRAISON

  1. Vous pouvez effectuer un virement bancaire ou un EFT (transfert électronique de fonds) vers l'un de nos comptes (en TL) à ............, ......... banque.
  2. Vous pouvez utiliser votre carte bancaire sur notre site web pour effectuer des paiements en une seule fois ou profiter des options de paiement échelonné disponibles pour toutes les cartes bancaires. Pour les paiements en ligne, votre carte sera débitée à la fin de votre commande.
  3. Vous pouvez commander via notre site web en utilisant l'option de paiement à la livraison.